内容简介：近几年，随着电商、微商等线上渠道的发展，线下实体店的生意越来越难做。化妆品行业也是如此，2018年CS渠道占比为27%，电商为29%，电商超过CS成为美妆品牌第一大渠道。这意味着线下美妆实体店的生存空间进一步被压缩，处境愈发艰难。 面对这样的局面，CS渠道也在积极求变，近两年，化妆品店纷纷喊出“体验营销”、“服务致胜”的口号，意图通过线上渠道无法做到的服务和体验来获得竞争优势...
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