5年间医美行业投诉投诉量增长近14倍 消费者签订合同须谨慎

日前，中国消费者协会官网投诉数据显示，从2015年到2020年，全国消协组织受到的医美行业投诉从483件增长到7233件，5年间投诉量增长近14倍。其中，虚假宣传、非法行医是涉诉医美机构的两大突出问题。本市唯辩律师事务所律师赵世祯提醒，做医美手术前，除了要选择正规的医疗机构，充分了解手术风险外，还应该知晓一些法律知识，一旦发生纠纷，能够做到知己知彼。

签订合同须谨慎

目前，医疗美容市场还不完全成熟，价格比较混乱，虚假广告宣传现象突出，所以消费者应在充分了解多家美容机构实力、设备条件、价格等方面后再做决定。签订合同意味着合同法律关系的产生，应当特别留心检查签订合同时潜在的法律风险。消费者在签订医美相关手术的合约前，务必就“相关责任的归属”及“解除或终止合约的事由及方式”等内容详细阅读，并确实完全理解，才能避免日后双方因对于内容的解释不同而产生纠纷。

就医资料要留存

在接受医疗美容手术前，除了留意医美机构的招牌，更要注意医师是否接受过完整的外科及整形外科训练，合格的医师会主动出示证明其专业资格的相关文件。另外，任何医美整形手术都要进行符合医学摄影要求的局部照相，一是作为院方资料保存，以便对比手术前后的效果，供科学研究用;二是作为法律资料保存，一旦出现医疗纠纷可作为证据出示。当消费者决定进行医美手术后，一定要留下每次就医的资料，例如收据、挂号单、书面就医记录等，这是万一发生纠纷时维护个人权益的基本证明。

伤害鉴定不可少

当医疗美容纠纷发生后，消费者首先应尽快去医疗机构做伤害鉴定。其意义在于分清责任，确定伤害行为是否为侵权人行为所致;明确受害人的损伤程度，对于合理确定赔偿数额和以后的治疗方法有重要意义。针对纠纷，消费者可以向卫生主管部门投诉，相关部门会根据纠纷的性质进行调查、取证，并组织医疗事故专业委员会鉴定，出具的鉴定结果是有法律效应的。即使诉诸法庭，也要经医疗事故技术鉴定或法医鉴定。根据权威部门出具的鉴定结果，法院会依法公正判决。根据相关规定，解决医疗美容纠纷的途径有：一是医患双方协商解决，二是当事人向卫生行政部门提出调解申请，三是直接向人民法院提起民事诉讼。（记者狄慧）